回归本质,口碑为王正规住房翻新时代来临家装行业一直以来为消费者所诟病,在传统销售模式中,“信息不对称”问题频频发生:精住房翻新公司美的样板间仅仅只是招牌作用、报价与工程量计算不透明、设计师吃“返点”、以“整装全包”为名的缺项增项等。有调查显示,在用户选择装修公司时熟人推荐的口碑成交接近半数,想要好口碑,营销策略必然得往更透明、更便捷的方向调整,家装行业的口碑运营管理机制在企业的发展中凸显的越来越重要。
传统装饰公司的套正规住房翻新路是大广告投入获客,对于毛坯房也有标准化的施工流程。但不同于新房装修的旧房翻新没有住房翻新公司像新房装修那样的动辄几万几十万的高单值,通常都是万八千的翻新项目,同样的获客成本,接旧房翻新的单子很难赚钱;同时旧房翻新的需求每家每户都不同,都需要制定不同的处理方案,毛坯房装修的标准化方式失灵,就算是大广告投入短时间内带来大量订单,但标准化的服务习惯遇到非标准化的项目,很难在短时间内消化订单,萝卜快了不洗泥,服务质量难以保证,消费者满意度低。深度了解消费者需求痛点,从根本上解决才是王道。
墙皮脱落:如果墙面的住房翻新公司问题不太严重,只是出现了局部的墙皮脱落,那么可以选择进行局部的翻新。首先要对剥落住房翻新公司的部位进行表面的打磨,然后用腻子填平,干燥后打磨平整,再刷两遍乳胶漆就可以了。需要注意的是,在刷漆前,要注意墙面漆的选择,以免在涂刷之后,出现明显的色差。发霉翻新:墙体霉菌又称墙体霉斑,墙体长毛,墙癌等,多生长在潮湿墙面,室内外均可能生长,是一种可见性生物菌群,常见的有葡萄穗菌和黑麴霉等。
1.低频,家庭翻新正规住房翻新的周期基本在8-10年,这就决定了复购率不会高,每次都是获取新客户。开过店的都知道,老住房翻新公司客户复购是成本低的推广,而每次都得拉新客户,获客成本是很高的。2.链条长,旧房翻新改造服务不同于产品营销,只要产品的卖点正中消费者下怀即可,买了即走。旧房翻新装修的链条很长,从前期的获客营销,到邀约上门的沟通,再到量房服务的预算洽谈,再到后期的施工服务,环节越多出错的概率越大。这也决定了消费者的决策周期会长。3.重服务,装修行业涉及消费者审美的多样性,以及工艺的复杂性,注定它是一个非标准化行业,不像产品销售,付款拿货就代表交易完成。