1.低频,家庭翻新正规家装翻新的周期基本在8-10年,这就决定了复购率不会高,每次都是获取新客户。开过店的都知道,老家装翻新装修客户复购是成本低的推广,而每次都得拉新客户,获客成本是很高的。2.链条长,旧房翻新改造服务不同于产品营销,只要产品的卖点正中消费者下怀即可,买了即走。旧房翻新装修的链条很长,从前期的获客营销,到邀约上门的沟通,再到量房服务的预算洽谈,再到后期的施工服务,环节越多出错的概率越大。这也决定了消费者的决策周期会长。3.重服务,装修行业涉及消费者审美的多样性,以及工艺的复杂性,注定它是一个非标准化行业,不像产品销售,付款拿货就代表交易完成。
在以前信息正规家装翻新不对称时代,家装这个低频的行业,消费者装修知识匮乏,还可以“忽悠”。信息化的今天,消费家装翻新装修者对装修的知识可以随时获得,对促销变得免疫,家装公司出路在哪?存量房时代来了!装修行业的3大主流业态:毛坯房市场、精装房市场、存量房(二手房与旧房)市场。以往的传统营销模式主要针对毛坯房市场,“主流卖场+主流位置+形象大店+家装渠道+促销活动”,但是传统的营销模式前提是卖场必须有足够的客流量,同时市场也要有足够的毛坯房,显而易见,如今已非纯卖场和毛坯房的天下。
不仅如此,地板、踢正规家装翻新脚线、墙面开关、门窗、空调也都需要专业保护,稍一疏忽就可能在喷涂完工后露出尴尬的“花脸”。这些家装翻新装修繁杂琐碎的工作交到美焕佳施工技师手里,他们会像对待自己的家一样,在墙面施工前小心搬移家中物件,并用专业遮蔽材料保护每个细节。不仅如此,在施工结束后,更会将家具、家电等物品归位,撤除保护并清理施工垃圾。专业保洁让家整体焕然一新。
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