旧房翻新公司需要注意翻新行业的五个关键词

        随着新房装修市场的持续低迷，存量房的家装后市场被炒作成了香馍馍，在机遇与挑战面前，大批涌入者从安装与维修、到厨卫翻新、墙面刷新、地面翻新等纷纷切入，个人从业者众多。但看上去很美好的项目，做起来却很尴尬。个人从业主忽视了翻新行业的五个关键词：低频、链条长、重服务、非急需、客户分散！

        1.低频，家庭翻新的周期基本在8-10年，这就决定了复购率不会高，每次都是获取新客户。开过店的都知道，老客户复购是成本低的推广，而每次都得拉新客户，获客成本是很高的。

        2.链条长，旧房翻新改造服务不同于产品营销，只要产品的卖点正中消费者下怀即可，买了即走。旧房翻新装修的链条很长，从前期的获客营销，到邀约上门的沟通，再到量房服务的预算洽谈，再到后期的施工服务，环节越多出错的概率越大。这也决定了消费者的决策周期会长。

        3.重服务，装修行业涉及消费者审美的多样性，以及工艺的复杂性，注定它是一个非标准化行业，不像产品销售，付款拿货就代表交易完成。这个行业收款不代表交易结束而是刚刚开始，口碑的好坏不由你使用的产品决定，而是后期的服务。后期的服务会牵扯经营者的大部分精力，而这部分精力不再产生效益。

        4.非急需，家装后市场从业者总是想当然的认为住了10年以上的房子就该翻新呀，怎么翻新的用户还是不多呢？你看的是刚装修完的新房和住了10年后的对比，站在消费者的角度看，房屋的变化是在10年间逐步形成的，每天住在里面基本感受不到房屋变化了。同时又不像渴了要喝水，饿了要吃饭的即时解决的紧迫需求，消费者并不急着翻新。

        5.客户分散，移动互联网的快速发展，获取信息、分享信息变得越加便利，而家装行业的低频特性决定了没有需求平时不关注，有了需求就高度关注。旧房翻新又不像新房装修那样聚焦在几个集中交钥匙的新小区，客户高度分散。同时消费者在从业同行间比较PK，个体从业者综合实力很难在与连锁品牌的竞争中胜出。个人从业者对行业存在的获客成本高、用户数据分散、营销效率低下、转化率低等营销难题难以破解。